1.收件箱邮件丢失：
阿里企业邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件。如果您遇到收件箱邮件丢失，请遵循以下方法：
1）首先，请检查其他文件夹（如已删除、广告和垃圾邮件文件夹）中是否有丢失的电子邮件。如果找到这些电子邮件，可以修改异常设置并将其移动到收件箱。
2）检查邮件客户端软件中是否有丢失的邮件，如果有，只需将邮件还原到Web邮箱即可；（您可以配置IMAP并将邮件拖到IMAP邮件文件夹下，将其同步回Web。）
3）如果上述文件夹没有找到您丢失的邮件，您可以在线提交工单，反馈相关信息，技术制服专员会在处理后回复您。
可能的原因是：
1。邮箱设置异常导致邮件传输（如邮件转发、信件分类等设置）。
2。邮件已通过客户端软件（如outlook等）下载到本地计算机，因为软件中的设置（未选中pop协议以将邮件备份保存在服务器上）导致邮件未将备份保存在服务器端；
3.已在其他邮箱中设置邮箱删除功能，但未在原始邮箱中设置备份。
2.订阅邮件、已删除邮件、广告中丢失的邮件和垃圾邮件文件夹：
系统将自动清空存储在已删除垃圾邮件文件夹中30天或更长时间的邮件（其他文件夹不受影响）。注意：一旦系统清除了上述文件夹中的邮件，就无法恢复。请定期整理邮箱中的邮件，以免被清除。
3.邮箱中所有文件夹的邮件丢失：
被他人盗用后，登录邮箱，手动删除空邮件。由于该密码用于登录阿里企业邮箱，因此无法还原完全删除的邮件。请及时更新您的密码和提高您的帐户安全信息，防止再次丢失电子邮件。
